Antes de enviar o produto, entre em contato conosco pelo e-mail contact@sershine.com.br, com o assunto "Troca" ou "Devolução".

No e-mail, por favor, informe os seguintes dados:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação (troca ou devolução)
  
  

Prazos

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Reembolso

Após o recebimento do produto, nosso setor de controle de qualidade realizará uma análise em até 4 dias úteis. Estando tudo conforme nossa política, o reembolso será feito referente ao valor da peça, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Caso o produto ou envio não estejam de acordo com a nossa política, a devolução será recusada e o item será reenviado ao cliente.

Condições para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido:

• Sem uso

• Com etiqueta

• Na embalagem original

• Sem ter sido lavado

Além disso, é necessário o envio da Nota Fiscal (DANFE).

Envio

Após o envio do produto, solicitamos que seja enviado o código de rastreio para acompanhamento da entrega e envio do novo item.